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政府网站要更新更要解决问题
发表时间:2017-2-25 15:54:06 信息来源:光明网-时评频道

近日,国务院办公厅公布了2016年第四次全国政府网站抽查情况,至此,全国已有几百个不合格不达标的政府网站被通报,但鲜有官员被问责。不过就在日前,海南省儋州市商务局局长、党组书记董海峰就因为“失职导致该局网站长期不更新”被处以行政记过及党内警告处分。记者查询公开报道发现,这是我国首个因未履行信息公开责任而被问责的案例。目前,海南儋州市商务局原网站已经永久关停,相关内容迁移到省政府门户网站的政府信息公开专栏中。(2月12日央视)

在人人都是麦克风的网络时代,政府网站已经成了民众了解公共信息、表达诉求的重要渠道,但是,从悬浮照到双胞胎报道,从一张图官网到电话号码XXX……一些政府网站以弄虚作假与长期不更新的“沉睡”姿势忽悠民意,实际上贬损了政府网站效能,砸坏了政府网站的招牌。官网毕竟不是充当门面的道具。国务院办公厅通报不合格网站以后,海南省省长做出批示,儋州市纪委介入查处,立案审查并问责儋州市商务局局长,无疑具有警示意义。

如果民众登陆官网,看到的却是陈旧信息,有的官网甚至沦为僵尸网站,难免让人对政府工作效率与诚信态度产生怀疑。长此以往,民众打开官网,向官网反映问题的热情也会大大降低。这不仅浪费政府公共资源,更是有损政府诚信形象,折射出社情民意渠道不畅通,辜负民众期待的大问题。

政府网站更新不及时、内容发布不准确、咨询长期不回复、服务不实用,甚至制造“神回复”,实际上是一面镜子,照出诸多问题。比如,官网、官博工作人员缺乏责任心、工作效率不高;相关领导认识有偏差,认为官网就是一个“花架子”,对政府网站的建设不热心。等等。事实上,如果工作人员多一份责任心,如果领导真正关心官网的建设,找时间登陆一下自家网站,对官网的运行建立严格的考核评价机制,政府网络平台根本不会沦为“花架子”。
不过,值得追问的是,儋州市商务局网站长期不更新,当地相关部门为何不早日介入调查?如果不是国务院办公厅抽查通报,海南省省长批示要求严肃处理,谁会较真儋州市商务局网站不更新?谁又会处分商务局局长呢?因此,相关部门建立政府网站长效管理机制更重要。

进一步说,政府网站不仅要安排工作人员及时更新,实现职能部门与网络民意良性互动,还要帮助网民解决实际问题。如果政府网站只发布信息,或者说工作人员回复了网络民意,但是迟迟不解决问题,也不是对网络民意负责任的态度。政府既然开通了官网,就应该及时更新信息、回复民意,让网站当好民意的连心桥。并对如何管理、用好官网作出周到的制度安排,制定具体的界定标准,并建立相应的监督问责机制,对官方网站形同虚设、敷衍民意的情况进行问责。以群众的满意度与互动的工作效率为官网效率的衡量标准。

在解决问题方面,还要有监督机制。何时解决问题,问题解决到什么程度?有些问题为何一时半会解决不了,政府应该给处理群众诉求列出时间表,并自觉接受社会监督,督促相关部门尽快解决。避免官网愚弄民意,损害政府的公信形象。如果有人怠慢网络民意,或者只做承诺不解决问题,不仅要督促网站整改,还要在厘清责任的基础上对相关责任人追责。惟有如此,才能真正提高公仆们的危机意识和服务意识,提高政府网站效能。(叶祝颐)

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