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某地税局如何应对网络舆情监控样例
发表时间:2017-2-16 17:44:06

舆情监测是指整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术,通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦,实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求,形成简报、报告、图表等分析结果,为客户全面掌握群众思想动态,做出正确舆论引导,提供分析依据。

当前,地税局面临诸网络舆情的风险和挑战,网络舆论负效应的迅速扩散会产生严重的政治社会后果。对地税局而言,通过管控当地媒体来控制舆论在网络媒体时代已经不再适用,地税局如何做好网络舆情监控,蚁坊小编给出以下几点建议:

一、加强舆情监控

高度重视舆情信息的收集管理,进一步增强政治敏锐性,采用技术加人工的方式,充分利用现有资源,落实专人,利用业余时间进一步扩大舆情监测的覆盖面,加强对当地论坛、贴吧、微信平台、知名网站的舆情监控力度,切实做到早发现、早报告、早处置,并对上级和相关部门转交的舆情信息及时进行舆情监控分析,及时报送跟踪处置结果。

二、加强调查沟通

严格按照“上下联动、属地管理”的原则,加强与媒体的协调沟通,对舆情中涉及的人、事,及时联系相关单位,严格按照规范程序积极跟进调查,与媒体及当事人做好解释沟通工作,并及时告知工作进展及调查情况,确保不造成严重影响。


三、加强信息上报

按照“第一时间通报、第一时间响应”的处置原则,做好记录、梳理工作,明确舆情处置时间、程序和责任部门、责任人,及时通报、立即响应,加强处置应对情况的信息报送,密切跟踪舆情动态,做好上传下达,确保信息畅通。


四、加强舆论引导

在对舆情信息全面摸底调查的基础上,形成统一规范的答问口径,以坦诚的态度,电话联系、积极发帖、跟帖、撰写评论文章,以不同形式进行回复,释疑解惑,化解矛盾,消除影响,矫正视听,积极营造良好的舆论氛围。既自觉接受媒体监督,又切实做好舆论引导工作,确保妥善处置各类舆情,防范应对不当引发舆情风险。

网络舆情监测要求达到实时性、全面性和准确性。多瑞科舆情数据分析站能满足系统舆情信息服务市场三个要素,实时性:舆情获得越早,给应对和处置留下的余地就越大,而网络舆情的发展往往是爆发式的,机会稍纵即逝,一旦错失最佳时机将追悔莫及;全面性:网络舆情容易攻其一点,不及其余,信息量大,容易使很多重要信息被忽略;准确性:海量信息条件下,如何准确地掌握问题核心,不为纷扰所困,是得出正确判断的关键。

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