舆情监测是指整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术，通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦，实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求，形成简报、报告、图表等分析结果，为客户全面掌握群众思想动态，做出正确舆论引导，提供分析依据。

当前，地税局面临诸网络舆情的风险和挑战，网络舆论负效应的迅速扩散会产生严重的政治社会后果。对地税局而言，通过管控当地媒体来控制舆论在网络媒体时代已经不再适用，地税局如何做好网络舆情监控，蚁坊小编给出以下几点建议：

一、加强舆情监控

高度重视舆情信息的收集管理，进一步增强政治敏锐性，采用技术加人工的方式，充分利用现有资源，落实专人，利用业余时间进一步扩大舆情监测的覆盖面，加强对当地论坛、贴吧、微信平台、知名网站的舆情监控力度，切实做到早发现、早报告、早处置，并对上级和相关部门转交的舆情信息及时进行舆情监控分析，及时报送跟踪处置结果。

二、加强调查沟通

严格按照“上下联动、属地管理”的原则，加强与媒体的协调沟通，对舆情中涉及的人、事，及时联系相关单位，严格按照规范程序积极跟进调查，与媒体及当事人做好解释沟通工作，并及时告知工作进展及调查情况，确保不造成严重影响。

三、加强信息上报

按照“第一时间通报、第一时间响应”的处置原则，做好记录、梳理工作，明确舆情处置时间、程序和责任部门、责任人，及时通报、立即响应，加强处置应对情况的信息报送，密切跟踪舆情动态，做好上传下达，确保信息畅通。

四、加强舆论引导

在对舆情信息全面摸底调查的基础上，形成统一规范的答问口径，以坦诚的态度，电话联系、积极发帖、跟帖、撰写评论文章，以不同形式进行回复，释疑解惑，化解矛盾，消除影响，矫正视听，积极营造良好的舆论氛围。既自觉接受媒体监督，又切实做好舆论引导工作，确保妥善处置各类舆情，防范应对不当引发舆情风险。

网络舆情监测要求达到实时性、全面性和准确性。多瑞科舆情数据分析站能满足系统舆情信息服务市场三个要素，实时性：舆情获得越早，给应对和处置留下的余地就越大，而网络舆情的发展往往是爆发式的，机会稍纵即逝，一旦错失最佳时机将追悔莫及；全面性：网络舆情容易攻其一点，不及其余，信息量大，容易使很多重要信息被忽略；准确性：海量信息条件下，如何准确地掌握问题核心，不为纷扰所困，是得出正确判断的关键。